Управление конфликтами

• Объем курса – 16 часов
• Стоимость курса – 6 000 рублей
• По окончании курса – сертификат о повышении квалификации

 Ведущий тренинга: Зельдович Борис Захарович, кандидат экономических наук, профессор, Заслуженный деятель культуры России, директор Школы бизнеса ИГУМО

 Цель тренинга: Приобретение навыков управления конфликтными ситуациями. Изучение основ бесконфликтного управления.

 Аудитория: Менеджеры различного уровня, сотрудники и руководители подразделений по управлению персоналом, руководители компаний.

 Длительность тренинга: 16 академических часов, не менее двух тренинговых дней

 Содержание тренинга:

Этап 1:

• Люди и проблемы: умение рассматривать и различать.
• Опять конфликт: Польза или вред?
• Личностный и производственный вред конфликтов
• Основные причины конфликтов.
• Типы конфликтных людей.
• Работа с трудными людьми.

Этап 2:

• Прогнозирование, предупреждение и профилактика конфликтных ситуаций.
• Стратегии и тактики поведения сторон в конфликте.
• 5 шагов управления конфликтами.
• Способы ликвидации конфликтов.
• Борьба с агрессией и выработка толерантности.
• Как критиковать, не портя отношения.
• Бесконфликтное управление.

После прохождения тренинга выдается сертификат

>> Контактная информация и схема проезда <<

04.10.2010, 805 просмотров.