Главная
→
Курсы повышения квалификации
→
Управление конфликтами

- Объем курса – 16 часов
- Стоимость курса – 6 000 рублей
- По окончании курса – сертификат о повышении квалификации
Ведущий тренинга: Зельдович Борис Захарович, кандидат экономических наук, профессор, Заслуженный деятель культуры России, директор Школы бизнеса ИГУМО
Цель тренинга: Приобретение навыков управления конфликтными ситуациями. Изучение основ бесконфликтного управления.
Аудитория: Менеджеры различного уровня, сотрудники и руководители подразделений по управлению персоналом, руководители компаний.
Длительность тренинга: 16 академических часов, не менее двух тренинговых дней
Содержание тренинга:
Этап 1:
- Люди и проблемы: умение рассматривать и различать.
- Опять конфликт: Польза или вред?
- Личностный и производственный вред конфликтов
- Основные причины конфликтов.
- Типы конфликтных людей.
- Работа с трудными людьми.
Этап 2:
- Прогнозирование, предупреждение и профилактика конфликтных ситуаций.
- Стратегии и тактики поведения сторон в конфликте.
- 5 шагов управления конфликтами.
- Способы ликвидации конфликтов.
- Борьба с агрессией и выработка толерантности.
- Как критиковать, не портя отношения.
- Бесконфликтное управление.
После прохождения тренинга выдается сертификат
>> Контактная информация и схема проезда <<
04.10.2010, 805 просмотров. |