Телемаркетинг: дистанционные продажи

• Объем курса – 16 часов
• Стоимость курса – 6 000 рублей
• По окончании курса – сертификат о повышении квалификации

 Ведущий тренинга: Ключевская Ирина Сергеевна, заведующая кафедрой маркетинга ИГУМО,

 Цель тренинга: Осуществления успешных продаж. Системное понимание процесса продажи и взаимодействия с клиентом. Ведения успешных переговоров с клиентом дистанционно.

 Повышение коммуникативной компетентности.

 Аудитория: Руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, телемаркетологи.

 Длительность тренинга: 16 академических часов, не менее двух тренинговых дней

 Содержание тренинга:

1. ОСОБЕННОСТИ ДИСТАНЦИОННОГО И ТЕЛЕФОННОГО  ОБЩЕНИЯ

2. ПОДГОТОВКА «Холодного звонка»

2.1. Подготовка к контакту с клиентом

2.2. Особенности вербального общения или «Как найти „приятное“ звучание Вашего голоса»

2.3. Смысловое влияние или ключевая фраза, который Вы заинтересуете клиента

2.4. Технологии сбора информации о потенциальном клиенте

2.5. Алгоритм телефонного разговора

3. «ПРОРЫВ» ЧЕРЕЗ СЕКРЕТАРЯ

3.1. Особенности общения с секретарями и помощниками руководителей

3.2. Тактика общения с секретарями и менеджерами нижнего звена

4. РАЗГОВОР С ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ

4.1. Личный настрой на успех

4.2. Эффективный план дистанционной беседы

4.3. Тактики представления цели звонка

4.4. Реагирование на возражения ответственного лица

4.5. Завершение диалога

После прохождения тренинга выдается сертификат

>> Контактная информация и схема проезда <<

04.10.2010, 715 просмотров.